뱅크샐러드 카드 연동 오류, 5분 만에 해결하는 방법 (고객센터 연결 없이) - 돈 되는 재테크 TIP

가계부를 쓰려고 뱅크샐러드를 켰는데, 분명 어제 긁은 카드 내역이 안 떠서 당황한 적 있으신가요? '연동 실패'나 '재연동 필요' 문구를 보고 고객센터에 전화해야 하나 고민하셨다면, 잠깐 멈추세요. 대부분의 오류는 앱 내에서 5분이면 해결할 수 있는 간단한 문제였습니다. 제가 직접 겪고 해결해 본, 고객센터 연결 없이 카드 연동 오류를 잡는 확실한 방법들을 정리했습니다.

기준일: 2025-11-23 · 변경 가능성: 있음 (앱 업데이트에 따라 메뉴 위치 변동 가능)

목차 (클릭 시 이동)

• 1. 갑자기 왜 연동이 끊겼을까? (가장 흔한 원인)
• 2. 해결책 1단계: '자산' 탭에서 재연동하기
• 3. 해결책 2단계: 인증서 갱신 및 PC 연결
• 4. 그래도 안 된다면? (금융사 점검 시간 체크)
• 5. 최신 업데이트: 마이데이터 전송요구권 이슈
• 6. 핵심 요약: 5분 해결 루틴

평소처럼 뱅크샐러드로 지출을 확인하려는데, 며칠 전부터 내역이 업데이트되지 않고 멈춰있는 것을 발견했습니다. '새로고침'을 아무리 눌러도 빙글빙글 돌기만 하고 반응이 없더군요.

알아보니 이는 앱 오류라기보다 금융 보안 정책(마이데이터)에 따른 자연스러운 현상인 경우가 90% 이상이었습니다. 당황하지 않고 아래 절차대로만 따라 하면 금방 해결할 수 있었습니다.

1. 갑자기 왜 연동이 끊겼을까? (가장 흔한 원인)

연동 오류의 원인은 크게 3가지로 압축되었습니다.

• 1위. 전송요구권 유효기간 만료 (가장 흔함): 마이데이터 서비스는 보안을 위해 1년에 한 번씩 사용자의 '재동의'를 요구합니다. 이 기간이 지나면 자동으로 연결이 끊깁니다.
• 2위. 공동인증서(구 공인인증서) 만료/변경: 은행이나 카드사 사이트의 비밀번호를 바꿨거나 인증서를 갱신했다면, 뱅크샐러드에도 새 정보를 알려줘야 합니다.
• 3위. 금융사 전산 점검: 자정(00:00) 전후에는 은행별 점검 시간이라 일시적으로 조회가 안 될 수 있습니다.

대부분 '재인증(재연동)' 버튼을 한 번만 눌러주면 해결되는 문제였습니다.

2. 해결책 1단계: '자산' 탭에서 재연동하기

가장 빠르고 확실한 해결 방법입니다. 앱을 켜고 따라 해 보니 3분도 채 걸리지 않았습니다.

[따라하기] 3분 재연동 가이드

1. 뱅크샐러드 앱 하단 [자산] 탭 클릭
2. 우측 상단 [MY] 아이콘 또는 [연동 관리] 메뉴 진입
3. 연동된 금융사 목록 중 빨간색 느낌표(!)나 '연동 실패'가 떠 있는 카드사/은행 찾기
4. 해당 금융사를 누르고 [재연동하기] 또는 [인증서로 연결하기] 버튼 클릭
5. 간편인증(카카오, 네이버, 토스 등)으로 본인 인증 완료

이 과정을 거치면 "데이터를 불러오는 중입니다"라는 메시지와 함께 밀린 내역이 한꺼번에 업데이트됩니다.

뱅크샐러드 고객센터 FAQ 바로가기

3. 해결책 2단계: 인증서 갱신 및 PC 연결

만약 간편인증으로 해결되지 않는다면, '공동인증서(구 공인인증서)' 문제일 가능성이 큽니다. 특히 PC에만 인증서가 있고 스마트폰에 없다면 연동이 안 될 수 있습니다.

• 인증서 복사: PC 뱅크샐러드 웹사이트에 접속해서, 스마트폰으로 인증서를 복사해와야 합니다. (앱 내 [인증센터] 메뉴 활용)
• 아이디/비번 변경: 카드사 홈페이지 비밀번호를 최근에 바꿨다면, 뱅크샐러드 연동 관리에서 해당 카드사의 [연결 정보 변경]을 눌러 새 비밀번호를 입력해야 합니다.

다음 단계로 넘어가기 전, 내 스마트폰의 '절전 모드'가 켜져 있는지 확인해보세요. 절전 모드가 백그라운드 데이터 갱신을 막는 경우도 종종 있었습니다.

4. 그래도 안 된다면? (금융사 점검 시간 체크)

재연동을 시도했는데도 "금융사 사정으로 연결할 수 없습니다"라는 메시지가 뜬다면, 내 잘못이 아니라 은행 점검 시간일 확률이 높습니다.

금융사 구분	주요 점검 시간 (서비스 중단)
은행/카드사 공통	매일 23:50 ~ 00:10 (자정 전후)
정기 점검	매월 셋째 주 일요일 자정~새벽 (금융사별 상이)
대응 방법	아침 9시 이후에 다시 시도하는 것이 가장 확실함

특히 월말이나 월초에는 트래픽이 몰려 일시적인 오류가 잦습니다. 이때는 앱을 지웠다 깔기보다 1~2시간 뒤에 다시 접속하는 것이 현명합니다.

뱅크샐러드 공지사항 확인하기

5. 최신 업데이트: 마이데이터 전송요구권 이슈

2025년 기준으로 마이데이터 보안 정책이 강화되면서, '1년 주기 재인증'이 필수가 되었습니다. 이는 뱅크샐러드뿐만 아니라 토스, 카카오페이 등 모든 자산관리 앱에 동일하게 적용됩니다.

갑자기 연동이 다 끊겼다면, 앱 오류가 아니라 "1년이 지났으니 다시 동의해달라"는 신호입니다. 귀찮더라도 한 번에 '일괄 인증'을 진행하면 모든 카드사와 은행이 다시 연결됩니다.

6. 핵심 요약: 5분 해결 루틴

뱅크샐러드 카드 연동 오류 해결 3단계

1. [자산] > [연동 관리] 메뉴로 들어간다.
2. 느낌표(!)가 뜬 금융사를 눌러 [재연동(인증서 연결)]을 진행한다.
3. 그래도 안 되면 자정(00:00) 점검 시간인지 확인하고 아침에 다시 시도한다.
4. 비밀번호를 바꿨다면 [연결 정보 변경]에서 업데이트한다.

마지막으로, 앱스토어에서 뱅크샐러드 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 체크해보세요. 구버전 앱에서는 연동 오류가 더 잦을 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 연동을 삭제했다가 다시 하면 데이터가 날아가나요?

아닙니다. 연동을 해제했다가 다시 연결하면 과거 내역까지 다시 불러옵니다. 다만, 가계부에서 수동으로 수정한 내역(카테고리 변경, 메모 등)은 초기화될 수 있으니 '삭제'보다는 '재연동(연결 편집)' 기능을 사용하는 것이 안전합니다.

Q2. 특정 카드사만 계속 연동이 안 돼요.

해당 카드사의 홈페이지 ID/PW가 잠겼거나(장기 미사용), 비밀번호 변경 대상일 수 있습니다. 해당 카드사 공식 앱이나 홈페이지에 먼저 접속해서 로그인이 잘 되는지 확인하고, 비밀번호 변경 안내가 뜬다면 변경 후 뱅크샐러드에 새 정보를 입력해야 합니다.

Q3. 가족 카드나 법인 카드는 연동이 안 되나요?

네, 마이데이터 서비스 구조상 '본인 명의의 개인 카드'만 조회됩니다. 가족 카드라도 명의자가 배우자라면 내 앱에서는 조회가 불가능하며, 법인 카드 역시 개인 자산 관리 앱에서는 연동이 제한되는 경우가 많습니다.

주의사항

• 본 문서는 뱅크샐러드 앱 사용자의 일반적인 문제 해결을 돕기 위해 작성되었으며, 뱅크샐러드의 공식 입장이 아닙니다.
• 앱 버전 및 금융사 정책(보안 정책 강화 등)에 따라 메뉴 위치나 해결 방법이 달라질 수 있습니다.
• 지속적인 오류 발생 시, 앱 내 [고객센터] - [1:1 문의하기]를 통해 로그를 전송하는 것이 가장 정확합니다.

출처 및 참고자료

• 뱅크샐러드 고객센터 도움말
• 뱅크샐러드 공식 홈페이지